岗位职责：
1. 受理用户来电&在线进线问题的咨询受理 ；
2. 保证客服中心7*24h服务用户的标准；
3. 受理用户的客诉，按流程未用户提供相应服务或升级；
4. 按照SOP及质量要求高效、准确的执行。
比较基础的一线客服岗位，主要接听网约车乘客电话，解决一线问题，一般关于行程、费用问题较多，主要解决简单的咨询问题，反馈问题。
工作地点：兴业大厦
工作时间：月休8-11天，排班轮休
排班：
上午8：00--12:00 下午18:00--22:00【或者19:00--21：00】
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